אנחנו ממליצים לבצע הזמנה לפחות יומיים מראש.
לכל המאוחר יום מראש עד השעה 14:00, אולם זה תלוי עומס ולא נוכל להתחייב לכך באופן קבוע. הזמנות לאחר השעה 14:00 לא יתקבלו ליום שלמחרת.
במידה ומדובר באירוע גדול עדיף להזמין כשבוע קודם לפחות.
משלוחים: בימים א’,ג’,ה’ בין השעות 16:00 – 11:00 וביום ו’ בין השעות 9:30-14:00.
איסוף עצמי: בימים א’-ה’ בין השעות 12:00 – 17:00 וביום ו’ 09:30 – 10:30.
אישור ההזמנה וחשבונית נשלחים אליכם למייל אותו רשמתם בהזמנה באופן אוטומטי עם סיום ההזמנה. אם לא קיבלתם, תבדקו בתיבות אחרות – לפעמים הוא מגיע לתיקיית ספאם / דואר זבל.
אם עדין לא מצאתם אותו, יתכן והזמנתכם נכשלה מסיבה טכנית. במקרה כזה אתם יכולים לפנות אלינו במייל / בטלפון / ווטסאפ על מנת שנוכל לבדוק עבורכם.
בהחלטת ניתן לפנות אלינו במייל [email protected] או בווטסאפ 0538262332 עם הבקשה שתרצו ואנחנו נבחן את הבקשה לפי זמינות.
המארזים שלנו נשלחים מהקונדטוריה אחרי שנבדקו וצולמו. במידה ונפגם טיב המארז ייתכן שזה קרה במהלך המשלוח אך לא בהכרח.
על מנת לברר יש לשלוח לנו מייל/ווטסאפ עם שם מקבל ההזמנה, מספר ההזמנה, כתובת, תמונות של המארז והסבר על הבעיה תוך שעתיים מקבלת המארז והנושא ייבדק.
במידה ולא היה מי שיקבל את המשלוח והשליח השאיר אותו ליד הדלת לא נוכל לבדוק מה קרה מכיוון שהמארז לא היה באחריותנו.
ניתן לשנות כתבות דרך הוואטספ עד יום לפני הזמנה לא יאוחר משעה 18:00.
לא יהיה ניתן לשנות כתובת ביום הזמנה.
עלות למשלוח היא 35-50 ש”ח. ניתן לפנות אלינו בווטסאפ לגבי יישוב באזור המרכז וחלק מהשרון שאינו ברשימה ואנחנו נבדוק האם ניתן לבצע משלוח.
תל אביב 35 ש”ח
רמת גן 35 ש”ח
גבעתיים 35 ש”ח
חולון 35 ש”ח
בת ים 35 ש”ח
אזור 35 ש”ח
ראשלצ 40 ש”ח
אור יהודה 40 ש”ח
בית דגן 40 ש”ח
יהוד 50 ש”ח
כפר אזר 45 ש”ח
רמת אפעל 45 ש”ח
קריית אונו 45 ש”ח
גבעת שמואל 45 ש”ח
בני ברק 40 ש”ח
גני תקווה 40 ש”ח
סביון 40 ש”ח
רמת השרון 40 ש”ח
הרצליה 40 ש”ח
כפר סבא 40 ש”ח
רעננה 40 ש”ח
הוד השרון 40 ש”ח
פתח תקווה 40 ש”ח
ראש העין 50 ש”ח
אזורי המשלוח הם: תל אביב יפו, רמת גן, גבעתיים, בני ברק, גבעת שמואל, רמת אפעל, כפר אזר, כפר שמריהו, הרצליה, רמת השרון, רעננה, כפר סבא, הוד השרון, ראש העין, חולון, בת ים, אזור, ראשון לציון, בית דגן, קרית אונו, תל השומר, פתח תקווה, גני תקווה, סביון, יהוד-מונוסון ואור יהודה
פרטים נוספים ותמחור במדיניות המשלוחים.
מכיוון שאנו עובדים עם חברת משלוחים חיצונית אנחנו יכולים לתת רק טווח שעות, ולא שעה ספיציפית להגעה.
השליח מתקשר בדרכו לכתובת.
אין לנו שירות הודעות על מצב וזמן הגעת המשלוח.
כמובן. יש לבחור באופציה “איסוף עצמי” במעמד ההזמנה באתר או לבקש איסוף עצמי בווטסאפ.
איסוף עצמי מאזור דרום תל אביב.
יש ליצור קשר בווטסאפ או לחייג לשירות הלקוחות 0532262332 לבירור מול חברת המשלוחים.
במידה ולא הייתם בבית והשליח השאיר את המארז ליד הדלת אז הוא לא היה בהשגחה אין משהו שנוכל לעשות.
אין לנו תעודת כשרות.
רק חלק מהמוצרים שלנו מכילים אגוזים.
יחד עם זאת, כל המוצרים שלנו מיוצרים באותה הסביבה שאיננה סטרילית מאלרגנים.
לפיכך אין ביכולתנו להתחייב שמוצרינו אינם מכילים אגוזים, בוטנים או אלרגנים אחרים כגון סויה, גלוטן, חלב וביצים.
כן ! כל המוצרים שלנו אפוים/מטוגנים ואנו עובדים עם חומרי גלם מפוסטרים.
המוצרים שלנו חלביים בלבד.
אנו ממליצים לאכול את הדונאטסים באותו היום כדי להנות מטריות מקסימלית.
כדי לשמר את הדונאטס כמה שיותר עדיף לאחסן אותם באריזתם המקורית כשהאריזה סגורה ולשים במקום קריר וחשוך.
לא מומלץ לשים במקרר או מקפיא כי זה פוגם באיכות.
ניתן לבטל עד יומיים מתאריך האספקה שנקבע.
10% דמי ביטול ילקחו משום שיש לנו הוצאות חיצוניות של חברות האשראי וזמן עבודה.
פרטים נוספים ניתן לקרוא במדיניות הביטולים.
